Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za probleme
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za probleme koji će biti odgovoran za identifikaciju, analizu i rešavanje problema u IT okruženju. Ova uloga zahteva osobu koja je sposobna da efikasno komunicira sa različitim timovima i zainteresovanim stranama kako bi osigurala da se problemi brzo i efikasno rešavaju. Menadžer za probleme će raditi na razvoju i implementaciji strategija za smanjenje učestalosti i uticaja problema, kao i na unapređenju procesa upravljanja problemima. Idealni kandidat će imati snažne analitičke veštine, iskustvo u upravljanju IT projektima i sposobnost da radi pod pritiskom. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima, kao i sposobnost da se identifikuju osnovni uzroci problema i predlože odgovarajuća rešenja. Menadžer za probleme će takođe biti odgovoran za vođenje evidencije o svim problemima i njihovom statusu, kao i za izveštavanje o napretku i rezultatima višem menadžmentu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Identifikacija i analiza problema u IT sistemima.
- Razvoj strategija za rešavanje problema.
- Komunikacija sa timovima i zainteresovanim stranama.
- Praćenje i izveštavanje o statusu problema.
- Unapređenje procesa upravljanja problemima.
- Vođenje evidencije o problemima.
- Smanjenje učestalosti i uticaja problema.
- Obezbeđivanje brzog i efikasnog rešavanja problema.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
- Iskustvo u upravljanju IT projektima.
- Snažne analitičke veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u upravljanju problemima.
- Poznavanje ITIL procesa.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako pristupate identifikaciji osnovnog uzroka problema?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili kompleksan problem?
- Kako osiguravate efikasnu komunikaciju sa timovima tokom rešavanja problema?
- Koje alate koristite za praćenje i izveštavanje o problemima?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom u hitnim situacijama?
